North Shore Gas We Keep Life Moving

Additional relief available to residential customers struggling due to COVID-19 pandemic

North Shore Gas is providing additional benefits to assist customers facing economic hardship due to the COVID-19 pandemic. The Illinois Commerce Commission, Illinois utilities and consumer advocates announced an agreement creating these benefits March 18, 2021. The following benefits are still available as part of the agreement.

Residential customers

Extended deferred payment arrangements
Residential customers who have fallen behind on their bills are eligible for a payment plan. These deferred payment arrangements are available with a 10% down payment.

Reconnection of disconnected customers
Qualifying low-income customers or customers whose annual household income is equal to or less than 300% of the federal poverty level, may be eligible for down-payment assistance through other federal, state or local assistance programs.

Deposits
Deposits for qualifying low-income customers will be waived through Dec. 31, 2021.

Additional financial assistance
Additional bill payment assistance is also available to eligible customers through LIHEAP or Share the Warmth program. Contact the Community Action Partnership of Lake County (CAPOLC) directly at caplakecounty.org or 847-249-4330 for information.

We will continue to update this website with any additional assistance made available through federal, state and local programs.

Se ofrece ayuda adicional a los clientes residenciales que estén teniendo dificultades debido a la pandemia de COVID-19

North Shore Gas está dando beneficios adicionales para ayudar a los clientes que estén enfrentando dificultades económicas debido a la pandemia de COVID-19. La Comisión de Comercio de Illinois (Illinois Commerce Commission), empresas de servicios públicos y defensores de los consumidores de Illinois anunciaron un acuerdo para la creación de estos beneficios el 18 de marzo de 2021. Se ofrecen los siguientes beneficios como parte del acuerdo.

Clientes residenciales

Acuerdos de extensión del aplazamiento de pagos
Los clientes residenciales que se hayan atrasado en sus facturas serán elegibles para un plan de pagos. Estos acuerdos de aplazamiento de pagos se ofrecen con un pago inicial del 10 %.

Reconexión para clientes a los que se les desconectó el servicio
Los clientes de bajos ingresos que califiquen, o los que tengan ingresos por grupo familiar iguales o inferiores al 300 % del nivel federal de pobreza, podrán ser elegibles para recibir asistencia con el pago inicial mediante otro programa de asistencia federal, estatal o local.

Depósitos
Hasta el 31 de diciembre de 2021, no se cobrarán depósitos a los clientes de bajos ingresos que califiquen.

Otra ayuda económica
También hay más ayuda para el pago de facturas mediante LIHEAP o mediante el programa Share the Warmth para los clientes elegibles. Comuníquese directamente con la Asociación de Acción Comunitaria del Condado de Lake (CAPOLC) visitando caplakecounty.org o llamando al 847-249-4330 para obtener más información.

Seguiremos actualizando este sitio web con cualquier ayuda adicional que se ofrezca por medio de programas federales, estatales y locales.