Peoples Gas We Keep Life Moving

COVID-19 updates and resources

As conditions surrounding COVID-19 continue to change, we remain committed to providing the safe and reliable energy you depend on.

The U.S. Department of Homeland Security identifies us as “essential critical infrastructure workers.” The other businesses and organizations considered essential need us, too: hospitals, doctors’ offices, pharmacies, grocery stores, social service agencies, and police and fire stations, among others.

To provide these essential services, here are some of the steps we’re taking:

Safety comes first

Safety is at the center of all we do. We remain committed to reducing the risks to our communities while providing the essential energy services, including responding to any emergencies. Steps we take include:

  • Following CDC guidelines for safety
  • Requiring employees to wear a surgical mask or face covering while working inside a customer’s home or business, inside a company facility or within six feet of others outdoors
  • Limiting access to critical operation areas, such as control centers to necessary individuals
  • Providing options for employees to work remotely
  • Enhancing sanitation at our facilities

Disconnection update

Peoples Gas has voluntarily suspended residential disconnections for the remainder of November. From Dec. 1 to March 31, the annual winter moratorium will protect residential customers from natural gas disconnections.

Disconnection of service for commercial and industrial customers resumed Aug. 31

Extended payment arrangements and financial assistance

We are extending relief to customers amid the COVID-19 pandemic in conjunction with multiple consumer groups and the Illinois Commerce Commission. Learn more.

Ways to save

We offer tips and resources to manage your energy costs and save money by using energy more efficiently.

Billing and payment choices

Choose from these flexible options for billing and payment.

Supporting our community and each other

Learn more about our community support during the COVID-19 pandemic.

We also have options for helping others with their energy bill payments through our Share the Warmth program.

Actualizaciones y recursos sobre la COVID-19

Dado que las condiciones que rodean al COVID-19 continúan cambiando, seguimos comprometidos a proporcionarle la energía segura y confiable de la que usted depende.

El Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU. nos identifica como “trabajadores esenciales de infraestructura crítica”. El resto de las empresas y organizaciones consideradas esenciales también nos necesitan: hospitales, consultorios médicos, farmacias, supermercados, agencias de servicios sociales y estaciones de policía y bomberos, entre otros.

Para proporcionar estos servicios esenciales, le presentamos algunas de las medidas que tomamos:

La seguridad es lo primero

La seguridad es el centro de todo lo que hacemos. Seguimos comprometidos a reducir los riesgos para nuestras comunidades mientras brindamos los servicios esenciales de energía incluyedo responder a cualquier emergencia. Las medidas que tomamos incluyen las siguientes:

  • Seguir las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) para la seguridad
  • Exigir a los empleados que usen una mascarilla quirúrgica o una cubierta facial mientras trabajan dentro de la casa o negocio de un cliente, dentro de las instalaciones de la empresa o cuando estén a menos de seis pies de otros al aire libre
  • Limitar el acceso a áreas de operación críticas, como los centros de control, a las personas necesarias
  • Ofrecer opciones para que los empleados trabajen a distancia
  • Mejorar la higiene en nuestras instalaciones

Actualización de desconexión

Peoples Gas ha suspendido voluntariamente las desconexiones residenciales durante el resto de noviembre. Desde el 1 de diciembre hasta el 31 de marzo, la moratoria anual de invierno protegerá a los clientes residenciales de las desconexiones de gas natural.

La desconexión del servicio para clientes comerciales e industriales se reanudó el 31 de agosto.

Planes de pago y asistencia financiera extendidos

Estamos ofreciendo ayuda a los clientes durante la pandemia del COVID-19 junto con varios grupos de consumidores y la Comisión de Comercio de Illinois. Obtenga más información.

Maneras de ahorrar

Ofrecemos consejos y recursos para administrar sus costos de energía y ahorrar dinero utilizando la energía de manera más eficiente.

Opciones de facturación y pago

Elija entre estas opciones flexibles de facturación y pago.

Apoyo mutuo y a nuestra comunidad

Obtenga más información sobre  nuestro apoyo comunitario durante la pandemia del COVID-19.

También tenemos opciones para ayudar a otros con el pago de sus facturas de energía a través de nuestro programa "Share the Warmth" (Comparta el calor).