As COVID-19 continues to impact the communities we serve, we remain committed to providing the safe and reliable energy you depend on. Critical businesses and organizations like hospitals, doctors’ offices, pharmacies, grocery stores, social service agencies, and police and fire stations continue to depend on us to meet their energy needs.
To provide these essential services, here are some of the steps we’re taking:
Safety is at the center of all we do. We remain committed to preventing the spread of COVID-19 in our communities while providing the energy our customers depend on. Steps we take include:
We’re here to help. Customers with concerns about managing their energy bill should contact us as soon as possible to discuss options including payment plans and the potential for financial assistance. During the health crisis, we have stopped residential customer disconnections and have been offering customers enhanced payment plans. We are not assessing late fees for any residential customer who has contacted us and entered into a payment plan. Service disconnection for commercial and industrial customers has resumed.
Learn more:
We offer tips and resources to manage your energy costs and save money by using energy more efficiently.
Choose from these flexible options for billing and payment.
Learn more about our community support during the COVID-19 pandemic.
We also offer energy gift certificates to help others pay their energy bills.
Dado que la COVID-19 continúa afectando a las comunidades a las que servimos, seguimos comprometidos a proporcionarle la energía segura y confiable de la que usted depende. Las empresas y organizaciones fundamentales como hospitales, consultorios médicos, farmacias, supermercados, agencias de servicios sociales, comisarías de policía y estaciones de bomberos siguen dependiendo de nosotros para satisfacer sus necesidades energéticas.
Para proporcionar estos servicios esenciales, le presentamos algunas de las medidas que tomamos:
La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos. Seguimos comprometidos con la prevención de la propagación de la COVID-19 en nuestras comunidades al tiempo que proporcionamos la energía de la que dependen nuestros clientes. Las medidas que tomamos incluyen las siguientes:
Estamos aquí para ayudarle. Los clientes que tengan inquietudes sobre cómo administrar su factura de energía deben comunicarse con nosotros lo antes posible para analizar opciones, incluidos los planes de pago y la posibilidad de recibir asistencia financiera. Durante la crisis sanitaria, hemos interrumpido las desconexiones de clientes residenciales y hemos ofrecido a los clientes planes de pago mejorados. No estamos evaluando cargos por demora para ningún cliente residencial que se haya comunicado con nosotros y haya ingresado en un plan de pago. Se ha reanudado la desconexión del servicio para clientes comerciales e industriales
Obtenga más información:
Ofrecemos consejos y recursos para administrar sus costos de energía y ahorrar dinero utilizando la energía de manera más eficiente.
Elija entre estas opciones flexibles de facturación y pago.
Obtenga más información sobre nuestro apoyo comunitario durante la pandemia de la COVID-19.
También ofrecemos certificados de regalo de energía para ayudar a otras personas a pagar sus facturas de energía.
© Wisconsin Public Service